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露营  一种短时的户外生活方式,为了工程、军事、测绘、旅游等而特设临时的户外驻扎区,包括营帐、草棚、车房等简易形式的短时户外居住营所。军事露营往往有复杂的构造,细分为生活区、食宿区、通讯区、指挥区等等;而旅游上多采用更方便小巧的户外装备,达到户外休整娱乐的目的。


从程志赟黝黑的外貌看,一定是长期在户外工作的,很有亲和力的嗓音侃侃而谈;而他的妻子余婷婷,白皙灵巧,安静地坐在一旁,偶尔补充一下。


他们谈的是自己白手创业搞露营装备服务,到现在遇到发展瓶颈的问题,“现在生活没有问题,但接下来该怎么做?”程志赟很是苦恼。


这对年轻的夫妻原来是高中同学,他们的创业经历还要从大学说起。

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2011年的一天,还在重庆化工学院读书的程志赟从报纸上看到一条消息:武隆仙女山景区搞“露营节”,来了很多游客,需要大量的帐篷。


程志赟发现这是个“商机”,他拿出自己的帐篷和还找朋友借了几千元钱,准备了一共7套帐篷,立即赶到往仙女山。


但仅仅过了一晚,他接到父亲的电话要他去昆明有重要的事。无奈,程志赟带着帐篷离开了仙女山。


从昆明回来已是半个月后了,露营节已结束。这些帐篷就这样束之高阁吗?到哪里去找需要帐篷的人呢?程志赟就一个人背着帐篷到城外的铁山坪、歌乐山、缙云山去找适合露营的地方,搭建帐篷,在网上做一些露营帐篷租赁的小广告,把人们从未听说过的帐篷租赁服务推荐给有需要的人。“这可以说是重庆最早的帐篷租赁业务了。当时就是想让自己的这几套帐篷充分发挥作用,同时为有需要的朋友提供方便、实惠的服务。”


就这样,一个暑假过去,“还真有生意!”程志赟发现,大学生朋友、城市小家庭喜欢在假期、周末出来旅游,而且很多人都想去体验露营的乐趣,但是却因为购买帐篷价格高、使用频率低、存放不方便等各种问题而不得不放弃露营的想法。”程志赟心里坚定了做露营装备租赁的打算。


但是,他的想法得不到父母的赞同,“培养你读了这么多年书,咋个去出租帐篷?那个帐篷今天租一个,明天租不出去一个,你吃喝什么?”他们想不通。


熬不过父母,程志赟毕业后只好去一家化工厂上班,“因为对口嘛,父母比较放心,认为这是最稳当的饭碗。”但在程志赟的内心,他不安心在工厂里干一辈子,心里更没有放弃自己创业的想法。


工作之余,他仍在网络招揽客人租帐篷,让女朋友余婷婷帮忙现场打理。工作两年后,2013年底,程志赟说服父母,放弃了化工厂工作。2014年初,正式去工商注册个体经营“露之源户外装备租赁”。


“把这个作为爱好,帮补生活没有问题,但真正开始专职做,才发现问题多得很。”程志赟说,以前那些零零碎碎的经验已“应付”不过来,如何找到更多客人,他要去网上做更大的推广。他开始自己搞了个网站,但排名靠后,效果并不理想;又找搜索引擎推广,“效果好一些,但费用也高啊”。这个后来也放弃了。


就在程志赟进退两难的时候,他遇到了一位客户“贵人”,“因为客户公司需要,将我的露营装备租借给他们公司团队出游使用。”也正是这位有需要的人指点怎样为他们这类客户提供服务,做出自己的特色,程志赟开始将被动的局面转换为主动出击,寻找目标客户,提供专业服务。


业务开始走向稳定,客人从散客到团体都有,回头客多起来;更多客人也通过“朋友圈”的传播找上门来。


“这个行业是最容易被‘复制’,别人很轻易就能学到一些过程。但我们的细节更重要。”程志赟说,做生意更多的是为了结交朋友,而不是单纯的挣钱。真正有效地去和客户沟通,了解客户的真实需求,从而为客户提供更好的服务。另外,只要知道哪里有户外用品展会,他都要去学习考察,了解新生事物,再应用到自己的业务中。


程志赟对客人的意见和建议也很重视,这可以帮助他寻找开发新产品。已经有几个月的时间,程志赟和厂家合作开发一种“观景”帐篷,设计、制作,在各种条件下试用,反反复复,“还不是最理想的状态,所以还没有推向市场。但这种帐篷出现,绝对我们是第一家。”

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帐篷的防雨指数,睡袋的保暖透气效果,垫子的防潮要求及舒适度,等等,程志赟都会根据露营地的地理条件和气候去调整,选择采购合适的品种,同时针对各种露营条件及客户群体,综合自己的经验和客户的需求将装备进行改进优化;在露营现场,他们帮助客户搭建“基地”,从旁指导团队活动的进行……就这样,在客人中赢得了好口碑。


除了提供露营装备,业务也有了延伸。“露营就是在野外过夜,那么吃的问题就通过野炊或烧烤解决。”他们设计制作了适合烧柴禾的灶具,让城里的客人感受到野炊的原始味道。


“现在,我们接待过单团500多人,同一天1000人的规模。”程志赟说,这时“沟通更重要”,“我们团队的人员并不多,除了提前准备装备和食材,就是在现场指导客人参与,如何搭建帐篷,怎样烧烤等。让客人在‘BBQ’(Barbecue的缩写,烧烤大会)过程中享受快乐,享受美味;在大自然里呼吸新鲜空气,安然入睡。”

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现在,在重庆主城两江的部分江岸,在铁山坪森林公园,在沙坪坝歌乐山,在巫溪红池坝,在武隆仙女山,在巴南二圣天坪山,在丰都澜天湖,在长寿湖畔,在金佛山风吹岭……都有露之源户外装备的身影。程志赟说,这还不是他们的终极目标,他仍在寻找远离商业、更原生的、亲山亲水的自然环境,“我们最想要有自己的露营基地。”余婷婷补充了关键的一句。


旺季来临,程志赟夫妻俩走出了坚定的一步,将经营部升级为露之缘露营帐篷出租有限责任公司。频繁往来于重庆与成都的程志赟,还有更远的计划要去实施,他想将经验共享,完善管理,将露之缘“复制”到更多的地方。

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